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   常见问题
2014-09-12银行绑定注意事项
答:摘要:
报错情况:系统暂时无法处理您的交易/交易状态不确定/商户未签到
解决办法:    
1) 查看后台,客户是否有录入银行卡号、或者银行卡号是否正确
2) 核实客户U盾是否有插在电脑上
3) 点击电脑左下方“开始”--程序--中国建设银行E路护航网银安全组件--网银盾管理工具-建行网银盾管理工具-弹出的界面,点击网银盾号,点击:刷新
4) 查看客户操作的过程中,是否将席位号输错,席位属性是否选择:日终清算

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2014-09-12关于软件下载错误提示的解决办法
答:摘要:
报错情况:在软件下载过程中或运行过程中出错。
产生原因:有可能是下载过程或安装过程中360杀毒软件拦截
解决方法:在下载或安装过程中注意杀毒软件的提示,请选择“允许放行”即可;或先行把杀毒软件关闭完成后在打开。



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2014-09-15开户有什么具体的要求?
答:摘要:
1、年满18周岁并具有完全民事行为能力的中国公民。 
2、能够充分理解有关于此交易的一切风险,并且具有风险承受能力的投资者。 
3、因投资失误而造成账户资金部分或全部损失、仍不会改变其正常生活方式的投资者。
贵金属现货延期交收交易业务只适合于以下投资者:
1、年满18周岁并具有完全民事行为能力的中国公民。
2、能够充分理解有关于此交易的一切风险,并且具有风险承受能力的投资者。

3、因投资失误而造成账户资金部分或全部损失、仍不会改变其正常生活方式的投资者。

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2014-09-15开户需要什么资料?
答:摘要:
客户需要保证所提供开户资料的真实性、完整性、准确性、有效性。
一、自然人客户:
中华人民共和国居民身份证
二、机构客户:
1、营业执照正副本复印件(加盖公章)
2、税务登记证复印件(加盖公章)
3、组织机构代码证复印件(加盖公章)
4、企业法定代表人身份证复印件(加盖公章)

客户需要保证所提供开户资料的真实性、完整性、准确性、有效性。


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2014-08-28客户交易端无法自动更新
答:摘要:
报错情况:客户登陆系统成功后,提示“更新失败,与服务器连接超时!”。
产生原因:用户电脑与交易所服务器之间的网络状况不佳,刷新失败。
解决办法:客户可通过重新登陆尝试解决问题。

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